💰 Reembolsos

Aprenda a registrar, gerenciar e processar reembolsos no ChipWeb-VoyAGE

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Bem-vindo ao Tutorial de Reembolsos!

Nesta seção, você aprenderá como registrar, gerenciar e processar reembolsos no sistema ChipWeb-VoyAGE. O módulo de Reembolsos é essencial para manter a satisfação do cliente e o controle financeiro das devoluções.

💡 O que você vai aprender:
  • Como registrar novos reembolsos no sistema
  • Como preencher dados de reserva e passageiro
  • Como configurar as três etapas: Solicitação, Recebimento e Pagamento
  • Como trabalhar com múltiplas moedas e câmbio
  • Como adicionar observações e notas
  • Como pesquisar e filtrar reembolsos
  • Como editar e imprimir reembolsos
  • Como deletar reembolsos do sistema
Chipinho apontando

Como Registrar um Novo Reembolso

Dados Principais

📌 Numerador
Número automático gerado pelo sistema. Não é necessário preenchê-lo manualmente.
Exemplo: 001, 002, 003...
📦 Reserva
Número da reserva associada ao reembolso. Campo obrigatório e selecionável.
Exemplo: 80465, 80333, 80328
👤 Passageiro
Passageiro que receberá o reembolso. Campo obrigatório e selecionável.
Exemplo: João Silva Santos
🏢 Fornecedor
Fornecedor responsável pelo reembolso. Campo obrigatório e selecionável.
Exemplo: CENTURY TRAVEL, V Corporativa
📦 Produto
Tipo de produto ou serviço a ser reembolsado. Campo obrigatório e selecionável.
Exemplo: V Turismo, V Corporativa

Solicitação

📅 Emissão
Data de solicitação do reembolso. Campo obrigatório.
Formato: dd/mm/aaaa
Exemplo: 19/01/2026
💱 Câmbio - Moeda
Moeda da solicitação de reembolso.
Exemplo: Real, Dólar, Euro
💰 Câmbio - Valor
Taxa de câmbio ou valor da solicitação.
Formato: 0.00
Exemplo: 1.500,00
💵 Valor
Valor total da solicitação de reembolso.
Formato: 0.00
Exemplo: 1.500,00

Recebimento

📅 Vencimento
Data esperada de recebimento do reembolso do fornecedor.
Formato: dd/mm/aaaa
Exemplo: 19/01/2026
💱 Câmbio - Moeda
Moeda do recebimento.
Exemplo: Real, Dólar, Euro
💰 Câmbio - Valor
Taxa de câmbio para o recebimento.
Formato: 0.00
Exemplo: 5.25
💵 Valor
Valor esperado de recebimento.
Formato: 0.00
Exemplo: 1.500,00

Pagamento

📅 Vencimento
Data esperada de pagamento ao cliente/passageiro.
Formato: dd/mm/aaaa
Exemplo: 19/01/2026
💱 Câmbio - Moeda
Moeda do pagamento ao cliente.
Exemplo: Real, Dólar, Euro
💰 Câmbio - Valor
Taxa de câmbio para o pagamento.
Formato: 0.00
Exemplo: 5.25
💵 Valor
Valor a pagar ao cliente/passageiro.
Formato: 0.00
Exemplo: 1.500,00

Observações

📝 Observações
Campo para adicionar notas e observações sobre o reembolso. Suporta formatação de texto.
Exemplo: Reembolso por cancelamento de passagem
Dica: Use o editor de texto para formatar suas notas
Tela de inserção de Reembolso
Tela de inserção de novos Reembolsos com todos os campos
Chipinho pensando

💡 Dicas Úteis

  • ✅ Sempre verifique a reserva antes de registrar o reembolso
  • ✅ Certifique-se de que o passageiro está correto
  • ✅ Atualize as taxas de câmbio para cálculos precisos
  • ✅ Defina datas realistas para recebimento e pagamento
  • ✅ Use observações detalhadas para rastreabilidade

Pesquisar e Filtrar Reembolsos

Filtros Disponíveis

🔍 Busca por Numerador
Encontre um reembolso específico pelo seu número.
Exemplo: 18, 17, 16
🔍 Busca por Reserva
Encontre reembolsos por número de reserva.
Exemplo: 80465, 80333, 80328
🔍 Busca por Passageiro
Encontre todos os reembolsos de um passageiro específico.
Exemplo: João Silva
🔍 Busca por Período
Encontre reembolsos registrados em um período específico.
Exemplo: De 01/01/2026 até 31/01/2026
🔍 Filtro por Fornecedor
Filtre reembolsos por fornecedor específico.
Exemplo: CENTURY TRAVEL, V Corporativa

Colunas da Tabela

📊 Informações Exibidas
Colunas disponíveis na lista de reembolsos:
• Numerador - Número do reembolso
• Emissão - Data de solicitação
• Reserva - Número da reserva
• Passageiro - Nome do passageiro
• Fornecedor - Nome do fornecedor
• Produto - Tipo de produto
• Usuário - Quem registrou
• Ações - Editar, Imprimir, Deletar
📋 Paginação
Controle quantos registros deseja visualizar por página.
Opções: 10, 25, 50, 100 registros por página
Tela de pesquisa de Reembolsos
Tela de pesquisa com lista completa de Reembolsos e filtros por status
Chipinho apontando

💡 Dicas Úteis

  • ✅ Use filtros para encontrar reembolsos rapidamente
  • ✅ Busque por período para análise de reembolsos
  • ✅ Filtre por passageiro para histórico completo
  • ✅ Aumente o número de registros por página
  • ✅ Use a busca por fornecedor para acompanhar devoluções

Editar, Imprimir e Deletar Reembolsos

✏️
Editar Reembolso
Modifique os dados de um reembolso existente.
  • 1
    Localize o Reembolso
    Na aba "Pesquisas/Impressão", encontre o reembolso que deseja editar
  • 2
    Clique no Ícone de Editar
    Procure pelo ícone de lápis (✏️) na coluna "Ações"
  • 3
    Modifique os Dados
    Altere os campos que deseja atualizar (datas, valores, moedas, etc)
  • 4
    Salve as Alterações
    Clique em "Salvar" para confirmar as mudanças
🖨️
Imprimir Reembolso
Gere uma cópia impressa do reembolso.
  • 1
    Localize o Reembolso
    Na aba "Pesquisas/Impressão", encontre o reembolso que deseja imprimir
  • 2
    Clique no Ícone de Imprimir
    Procure pelo ícone de impressora (🖨️) na coluna "Ações"
  • 3
    Visualize a Prévia
    Uma janela de impressão será aberta com o reembolso formatado
  • 4
    Imprima ou Salve
    Escolha imprimir ou salvar como PDF
🗑️
Deletar Reembolso
Remova um reembolso do sistema. Esta ação é irreversível.
  • 1
    Localize o Reembolso
    Na aba "Pesquisas/Impressão", encontre o reembolso que deseja deletar
  • 2
    Clique no Ícone de Deletar
    Procure pelo ícone de lixeira (🗑️) na coluna "Ações"
  • 3
    Confirme a Exclusão
    Uma janela de confirmação aparecerá. Clique "Sim" para confirmar
  • 4
    Conclusão
    O reembolso será removido do sistema permanentemente
Chipinho alertando

⚠️ Atenção Importante

  • ⚠️ A exclusão de um reembolso é permanente e não pode ser desfeita
  • ⚠️ Antes de deletar, verifique se o reembolso não foi processado
  • ⚠️ Reembolsos já pagos não devem ser deletados
  • ⚠️ Sempre mantenha um registro de reembolsos para auditoria
  • ⚠️ Sempre faça backup antes de realizar operações em massa

❓ Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre Solicitação, Recebimento e Pagamento? +
Solicitação é quando o reembolso é solicitado (data de emissão). Recebimento é quando você espera receber o valor do fornecedor. Pagamento é quando você devolve o valor ao cliente/passageiro.
Como funciona a conversão de moedas? +
Você pode selecionar moedas diferentes para cada etapa (Solicitação, Recebimento, Pagamento). O sistema permite aplicar uma taxa de câmbio, e o valor é calculado automaticamente.
Posso editar um reembolso já registrado? +
Sim, você pode editar qualquer reembolso. Recomenda-se documentar as alterações nas observações para manter um histórico completo.
Como acompanhar o status de um reembolso? +
Use a aba "Pesquisas/Impressão" para encontrar o reembolso. Você pode filtrar por período, passageiro ou fornecedor para acompanhar o progresso.
Posso deletar um reembolso? +
Sim, você pode deletar um reembolso. No entanto, recomenda-se manter um registro de todos os reembolsos para auditoria e conformidade.
Como imprimir um reembolso? +
Na aba "Pesquisas/Impressão", localize o reembolso e clique no ícone de impressora. Uma janela será aberta permitindo imprimir ou salvar como PDF.